Tasklet Factory Service Desk

Für alle Supportanfragen benutzten Sie bitte unsere Service Desk.

If you do not have a login to the Service Desk, please contact us on support@taskletfactory.com or +45 7233 2040

There are multiple people working on the Service Desk, so customers and partners are much more likely to get a quick and correct answer to their questions compared to sending a direct mail to a person, that e.g. is out of the office.

 

  • An unserem Service Desk arbeiten immer mehrere Angestellte gleichzeitig. Deshalb ist die Wahrscheinlichkeit höher eine schnelle und korrekte Antwort über unsere Service Desk zu erhalten, als wenn Sie unseren Mitarbeitern eine direkte Anfrage senden.
  • Durch die Nutzung unserer Service Desk geben Sie uns die Möglichkeit, den Status Ihres Problems zu registrieren und daran zu arbeiten, bis wir eine Lösung gefunden haben.
  • Die Service Desk fragt den Kunden oder den Partner nach den erforderlichen Informationen (z. B. RMA Auftrag), die es uns ermöglicht eine schnelle und korrekte Lösung zu finden.
  • Die Service Desk erlaubt es Tasklet Factory Informationen wie z. B. Anleitungen, Videos oder andere wichtige Informationen mit dem Kunden oder dem Partner in einer gesicherten Plattform zu teilen.
  • Die Service Desk ermöglicht es, die Arbeit für einen Kunden zu registrieren, so dass vorbezahlte Stunden über eine Service Desk Quittung abgerechnet werden können.

Tasklet Factory Portal

Hier können Sie für unsere Mobile WMS Lösung und unsere ERP Software sowie unsere unterschiedliche Hardware Hilfslinien und Anleitungen herunterladen. Im Portal finden Sie unter anderem eine Reihe von Trainingskursen.

Sollten Sie kein Benutzer für das Partner und Kunden Portal haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail sales@taskletfactory.com.

Produkt Roadmap & Version Support

Tasklet Factory unterstützt alle aktuellen Versionen von Dynamics AX & Dynamics NAV.

Tasklet Factory wird alle künftigen Versionen von AX & Dynamics NAV unterstützen, so schnell wie möglich, spätestens 3 Monate nach dem Microsoft Release unterstützen.

Kritische Support

Haben Sie ein Problem, das sofortige Hilfe benötigt, können Sie uns auf unserer Notfallnummer erreichen: +45 72 33 20 30. Sollten Sie uns eine E-Mail an support@taskletfactory.com senden, erstellen wir gleichzeitig einen Service Desk Prozess. Bitte notieren Sie sich die Service Desk Nummer in der Ihnen zugesendeten E-Mail.