Tasklet Factory Service Desk

For alle supportrelaterede forespørgsler, venligst brug vores Service Desk via nedenstående link.

Har du ikke et login til vores service desk, venligst kontakt os på support@taskletfactory.com eller 7233 2040

Derfor skal du bruge vores Service Desk og ikke sende mail til bestemte personer hos Tasklet Factory:

• Der er flere personer, der arbejder på vores Service Desk, så det er mere sandsynligt at kunder og partnere vil få et hurtigt og korrekt svar på deres spørgsmål i forhold til at sende en direkte mail til en person, der f.eks. kunne være ude af huset.
• Ved hjælp af vores Service Desk sikrer vi, at problemerne håndteres, indtil der findes en løsning. F.eks. kender vi status for sagen og er i stand til at spore den, indtil sagen lukkes.
• Vores Service Desk er organiseret således, at når man opretter en specifik sag på Service Desk’en (f.eks. en RMA-sag) vil kunden eller partneren blive spurgt om de nødvendige oplysninger i starten af ​​opgaven, så en hurtig løsning på sagen er mulig.
• Service Desk’en gør det muligt for Tasklet Factory at dele informationer som manualer, video eller andet relevant materiale med kunden eller samarbejdspartneren via en pålidelig platform.
• Service Desk’en sikrer, at det arbejde, der udføres for en kunde, bliver sporet, så de forudbetalte timer trækkes fra, baseret på en service desk anmodning.