Tasklet Factory Support & Service

Tasklet Factory Service Desk

For alle supportrelaterede forespørgsler, venligst brug vores Service Desk via nedenstående link.

Derfor skal du bruge vores Service Desk og ikke sende mail til bestemte personer hos Tasklet Factory:

• Der er flere personer, der arbejder på vores Service Desk, så det er mere sandsynligt at kunder og partnere vil få et hurtigt og korrekt svar på deres spørgsmål i forhold til at sende en direkte mail til en person, der f.eks. kunne være ude af huset.
• Ved hjælp af vores Service Desk sikrer vi, at problemerne håndteres, indtil der findes en løsning. F.eks. kender vi status for sagen og er i stand til at spore den, indtil sagen lukkes.
• Vores Service Desk er organiseret således, at når man opretter en specifik sag på Service Desk’en (f.eks. en RMA-sag) vil kunden eller partneren blive spurgt om de nødvendige oplysninger i starten af ​​opgaven, så en hurtig løsning på sagen er mulig.
• Service Desk’en gør det muligt for Tasklet Factory at dele informationer som manualer, video eller andet relevant materiale med kunden eller samarbejdspartneren via en pålidelig platform.
• Service Desk’en sikrer, at det arbejde, der udføres for en kunde, bliver sporet, så de forudbetalte timer trækkes fra, baseret på en service desk anmodning.